參考編號 ref_code: |
MC/10P3 |
發佈日期Posted on: |
2010/4/1 上午 12:00:00 |
課程編號Course_code: |
MC/10P3 |
課程名稱Course_name: |
專業調解員證書課程(兼讀制) |
開課日期Start_date: |
2010年7月5日 |
課程內容Description: |
課程教授和解概念及程序、和解技巧 (溝通、說話重塑、聆聽及肢體語言)、充權及談判技巧、處理僵局及消除分歧、撰寫和解協議書、和解員專業守則及操守等。特設醫療疏忽 及 醫護衝突調解個案分析。
特設醫療疏忽 及 醫護衝突調解個案分析。 |
對象Target: |
歡迎各界人士 |
考獲資格Qualification: |
證書 |
費用Fee: |
$8,000 (另$100報名行政費) |
教育機構 (中)Institution_chinese: |
香港醫護學會 及 香港和解中心 |
教育機構 (英)Institution_english: |
Hong Kong Health Care Federation & Hong Kong Mediation Centre |
上課地點Venue: |
觀塘(暫定) |
截止報名日期Deadline_application: |
即日起 額滿即止 |
相關講座Seminar: |
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查詢Enquiries: |
2575 5891 (馮小姐 / 林小姐) |
電郵Email: |
mailto:contact@healthcare.org.hk |
傳真Fax: |
27781810 |
網站Website: |
www.healthcare.org.hk |
地址Address: |
香港九龍塘達之路78號生產力促進局大樓地下一樓香港醫護學會辦事處 |
備註Remarks: |
>>按此下載課程簡介及報名表格<<
2010年起法院鼓勵所有民事案件(包括醫療糾紛)在訴訟前,先進行調解;專業調解員需求大增。政府2008年的施政報告致力打造香港成為國際爭議解決中心,著力推動調解服務發展。調解員的工作是協助各方探討爭議事項,務求達到雙方滿意的解決方案。
成為調解員 助你事業更上一層樓:
獲取專業資格
專業處理醫療事故/糾紛
從事不同範疇的調解工作
從事和解員培訓工作
入學資格:中五或以上程度
課程內容及大綱: 1. 製造「雙贏」局面遊戲 2. 介紹何為爭議,和解的定義及另類解決爭議的方法 3. 和解的基本概念、趨勢及前景 4. 和解程序 1:和解的步驟、開場白、應用範圍 5. 和解程序 2:和解的步驟、私下傾談及共同探討的細節 6. 和解員專業守則及操守 7. 了解個人價值觀、偏見及歧視 8. 和解技巧:溝通及提問技巧 9. 和解技巧:說話重塑技巧 10. 和解技巧:聆聽技巧、支體語言的運用 11. 和解技巧:和解促進技巧及回答技巧 12. 組織、充權及談判技巧 13. 僵局、消除最後分歧 14. 合同的基本概念,和解協議書及其他有關的文件 15. 和解守則及其他和解方法和形式 16. 醫療疏忽及醫護衝突調解個案分析
教授 / 評核: 以課堂形式為主,並透過影帶示範、討論、角色扮演及真實個案分享來進行。教授語言以粵語為主,英語為輔。教材以英文為主。
修畢資格: 學員出席率達80%或以上之可獲頒發『專業調解證書』。學員成功通過額外「專業和解員考核工作坊」評核後,可申請成為註冊調解員。
開課日期:2010年7月5日 上課時間:星期一 及星期四 7pm – 10pm[全期13課,共40小時] 上課地點:觀塘(暫定) 導師:香港和解中心資深專業導師 名額:80名 學費:$8,000 (報名行政費$100)
報名及查詢:2575 5891香港醫護學會 林小姐 / 馮小姐 |