英國最近有公立醫院因資源短缺人手緊張,導致病人得不到妥善照顧而喪命。香港普遍市民對公營醫療系統的評價是服務一般,尤其認為公院人手緊張,欠人性化,筆者在此要為公院醫護平反一下。
筆者太太早前到威爾斯醫院見婦產科醫生,護士及醫生認為她多年前的一個病徵,可能會引發妊娠糖尿,於是建議盡快進行血糖測試。筆者及太太都認為既然血糖一直正常,應該不用測試,但醫生仍堅持小心為上,並排期四日後進行。其實醫生大可應筆者要求,反正多為一個病人排期只會增加工作量,但其專業判斷仍以病人為依歸。
測試前一晚,太太工作至夜深,第二天早上忘了到醫院做檢查,在睡夢中被醫院來電驚醒,原來已過了預約時間半小時,太太心知是自己大意,不好意思再改期,於是提議取消,但護士得悉她住所就近醫院,於是建議立即趕到醫院,可以再等一會,原因是再晚一個懷孕周數確診,就不能及早治療。太太趕到醫院,進行兩小時的測試,結果醫護因她而晚了一小時離開病房。
多次在婦產科應診過程中,醫護們總是一邊忙着輸入病歷,進行檢查,當然不會有很多眼神接觸,更不能巨細無遺解釋,因為外面還有上百個孕婦候診。但真正的專業及醫者仁心,又何須太多客套說話及酒店式服務呢?
昔日太陽
2013.02.09