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政府鼓勵在民事訴訟前先行調解。《調解實務指引31》實施以來,法院鼓勵所有民事案件(包括醫療糾紛)在訴訟前,先進行調解。政府大力推動調解,更將於2012年成立金融糾紛調解中心,處理與金融機構之間的糾紛,代替訴訟。調解員的需求因而大增。調解員的工作是協助各方探討爭議事項,務求達到雙方滿意的解決方案。 成為調解員 助你事業更上一層樓: 獲取專業資格專業處理醫療事故/糾紛從事不同範疇的調解工作從事和解員培訓工作
入學資格:中七、文憑或以上
課程內容及大綱: 1. 製造「雙贏」局面遊戲 2. 介紹何為爭議,和解的定義及另類解決爭議的方法 3. 和解的基本概念、趨勢及前景 4. 和解程序 1:和解的步驟、開場白、應用範圍 5. 和解程序 2:和解的步驟、私下傾談及共同探討的細節 6. 和解員專業守則及操守 7. 了解個人價值觀、偏見及歧視 8. 和解技巧:溝通及提問技巧 9. 和解技巧:說話重塑技巧 10. 和解技巧:聆聽技巧、支體語言的運用 11. 和解技巧:和解促進技巧及回答技巧 12. 組織、充權及談判技巧 13. 僵局、消除最後分歧 14. 合同的基本概念,和解協議書及其他有關的文件 15. 和解守則及其他和解方法和形式 16. 醫療疏忽及醫護衝突調解個案分析
教授 / 評核: 以課堂形式為主,並透過影帶示範、討論、角色扮演及真實個案分享來進行。教授語言以粵語為主,英語為輔。教材以英文為主。
修畢資格: 學員出席率達80%或以上及通過課程考核可獲頒發『高級和解證書』。學員成功通過由香港和解中心主辦的和解員證書考核試 (Mediator Accreditation Examination)後,可申請成為註冊和解員。註冊護士及登記護士學員出席率達80%或以上及通過課程考核,可獲持續護理教育學分25分。
開課日期:2012年1月10日 上課時間:星期二 7pm – 10pm [全期13課,共40小時,最後兩堂6:30pm - 10pm] 上課地點:觀塘鴻圖道52號15樓 百本人才培訓學院 導師:香港和解中心資深專業導師 名額:50名 學費:$8,000 (報名行政費$100)
報名及查詢:2575 5668 百本人才培訓學院 林小姐
報名詳情 報名地點:百本人才培訓學院 (觀塘鴻圖道52號百本中心15樓) 報名日期:即日起 額滿即止 報名時間:星期一至五 09:00-18:00 |