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高級和解員證書課程 (CNE:25分)
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參考編號 ref_code: MC/10P4
  發佈日期Posted on:  2010/7/14 上午 12:00:00
  課程編號Course_code:  MC/10P4
  課程名稱Course_name:  

現已接受報名!!

高級和解員證書課程
(持續護理教育學分CNE:25分)

  開課日期Start_date:  2010年10月19日
  課程內容Description:  

課程教授和解概念及程序、和解技巧 (溝通、說話重塑、聆聽及肢體語言)、充權及談判技巧、處理僵局及消除分歧、撰寫和解協議書、和解員專業守則及操守等。特設醫療疏忽 及 醫護衝突調解個案分析。

特設醫療疏忽 及 醫護衝突調解個案分析。
持續護理教育學分CNE:25分

  對象Target:   歡迎各界人士
  考獲資格Qualification:  證書
  費用Fee:   $8,000 (另$100報名行政費)
  教育機構 (中)Institution_chinese:  香港醫護學會 及 香港和解中心
  教育機構 (英)Institution_english:   Hong Kong Health Care Federation & Hong Kong Mediation Centre
  上課地點Venue:   觀塘鴻圖道52號匯昇中心15樓 百本人才培訓學院
  截止報名日期Deadline_application:  即日起 額滿即止
  相關講座Seminar:  
  查詢Enquiries:  2575 5891 (張小姐 / 林小姐)
  電郵Email:   contact@healthcare.org.hk
  傳真Fax:   2778 1810
  網站Website:   www.healthcare.org.hk
  地址Address:  香港九龍塘達之路78號生產力促進局大樓地下一樓香港醫護學會辦事處
  備註Remarks:  

>>按此下載課程簡介及報名表格<<

2010年起法院鼓勵所有民事案件(包括醫療糾紛)在訴訟前,先進行調解;專業調解員需求大增。政府2008年的施政報告致力打造香港成為國際爭議解決中心,著力推動調解服務發展。調解員的工作是協助各方探討爭議事項,務求達到雙方滿意的解決方案。

成為調解員 助你事業更上一層樓:

  • 獲取專業資格
  • 專業處理醫療事故/糾紛
  • 從事不同範疇的調解工作
  • 從事和解員培訓工作


    入學資格:高級文憑或以上

    課程內容及大綱:
    1. 製造「雙贏」局面遊戲
    2. 介紹何為爭議,和解的定義及另類解決爭議的方法
    3. 和解的基本概念、趨勢及前景
    4. 和解程序 1:和解的步驟、開場白、應用範圍
    5. 和解程序 2:和解的步驟、私下傾談及共同探討的細節
    6. 和解員專業守則及操守
    7. 了解個人價值觀、偏見及歧視
    8. 和解技巧:溝通及提問技巧
    9. 和解技巧:說話重塑技巧
    10. 和解技巧:聆聽技巧、支體語言的運用
    11. 和解技巧:和解促進技巧及回答技巧
    12. 組織、充權及談判技巧
    13. 僵局、消除最後分歧
    14. 合同的基本概念,和解協議書及其他有關的文件
    15. 和解守則及其他和解方法和形式
    16. 醫療疏忽及醫護衝突調解個案分析


    教授 / 評核:
    以課堂形式為主,並透過影帶示範、討論、角色扮演及真實個案分享來進行。教授語言以粵語為主,英語為輔。教材以英文為主。

    修畢資格:
    學員出席率達80%或以上可獲頒發『高級和解證書』。學員成功通過額外「專業和解員考核工作坊」評核後,可申請成為註冊調解員。

    註冊護士及登記護士學員出席率達80%或以上可獲持續護理教育學分25分。

    開課日期:2010年10月19日
    上課時間:星期一 及星期四 7pm – 10pm [全期13課,共40小時,最後兩堂6:30pm - 10pm]
    上課地點: 觀塘鴻圖道52號匯昇中心15樓 百本人才培訓學院
    導師:香港和解中心資深專業導師
    名額:70名
    學費:$8,000 (報名行政費$100)


    報名及查詢:2575 5891香港醫護學會 張小姐 / 林小姐

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    admin發表於:2010-7-16 醫護好工 Bamboos.hk 全港唯一醫護求職及招聘平台